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顾客满意对贵阳iso认证企业产品开发的影响

2016/10/2 6:59:30      点击:
    国外和国内一些先进的贵阳iso认证企业家越来越重视顾客满意的监测环节带给企业产品及服务项目开发的影响力。对顾客满意程度的监测与提供的产品或服务紧密联系起来,成为贵阳iso认证企业开发市场、驱动产品升级以至超越顾客期望的有效的方法。对顾客满意情况的监测不仅仅是对提供产品或服务满意情况的测量,更主要的一方面就是了解顾客消费观念和消费形态的变化,如果市场研究不透,没有把顾客的质量要求全面准确地反映出来,那么贵阳iso认证企业设计工作质量再高,形成产品的规范也难以满足顾客的要求和期望,顾客这些需求通常表现在对产品的性能方面如产品的功能、可信性、交付能力等。日本许多生活用品制造商,他们的产品开发和设计不仅仅依靠优秀的专业设计和专业的制造技术,他们还通过对市场的调查掌握顾客需求的第一手资料和信息,进行试验设计找出产品功能、性能符合现实要求和期望的最佳方案。因此贵阳iso认证企业应及时了解和识别顾客对产品的服务需求和期望,这会对贵阳iso认证企业的产品开发、经营绩效和业务发展起到很重要的作用。